Politique de confidentialité
Conforme au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable de traitement est l'entreprise :
Fleurs d'Élégance — 3 Rue du Pont Saint-Jacques, 14000 Caen, France.
Contact RGPD : contact@fleurs-delegance.fr
2. Données collectées et finalités
| Catégorie de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Civilité, nom, prénom | Exécution de la commande (préparation, étiquetage) | Exécution contractuelle |
| Email, téléphone | Confirmation commande, SMS livraison, réponse réclamation | Exécution contractuelle / intérêt légitime |
| Adresse postale | Livraison du bouquet | Exécution contractuelle |
| Message carte / texte personnalisé | Impression du mot joint au bouquet | Exécution contractuelle |
| Préférences (surprise, consignes accès) | Bonne exécution de la livraison | Consentement explicite |
Aucune donnée sensible (religion, opinion, santé…) n'est collectée.
3. Durée de conservation
- Commandes : 10 ans à compter de la date de livraison (obligation légale de conservation comptable et commerciale).
- Prospects (newsletter opt-in) : Jusqu'à désabonnement ou 3 ans d'inactivité.
- Session panier : 30 jours via un cookie de session.
4. Cookies — petits fichiers déposés sur votre navigateur
Le site utilise uniquement :
- Cookies strictement nécessaires (essentiels) : session panier, maintien de la session Admin, préférences de langue. Durée de vie max : 30 jours. Ils ne peuvent pas être désactivés, le site ne fonctionnerait plus.
- Cookies de préférence (optionnels) : mémorisation de vos choix relatifs aux cookies eux-mêmes. Durée : 6 mois.
Aucun cookie publicitaire tiers, aucun pixel de suivi marketing, aucun outil de mesure d'audience intrusif n'est installé sans votre consentement.
5. Destinataires des données
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne (France / UE). Seuls sont destinataires :
- Axelle (dirigeante, responsable de la boutique) ;
- Les prestataires techniques strictement nécessaires, liés par une obligation de confidentialité :
- Yorkhost — hébergement du site et base de données ;
- Stripe — traitement des paiements (certifié PCI-DSS niveau 1) ;
- Resend (ou SMTP partenaire) — envoi d'emails transactionnels.
Aucune donnée n'est transférée hors UE sans accord préalable.
6. Vos droits
À tout moment, vous pouvez exercer vos droits :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
- Droit de rectification : corriger toute information erronée ;
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demande de suppression (sauf obligation légale de conservation) ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
- Droit d'opposition / limitation : sur simple demande, motivée.
Exercez vos droits auprès de : contact@fleurs-delegance.fr. Une réponse vous est apportée sous 1 mois. En cas d'insatisfaction, réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. Les mots de passe administrateur sont hachés (bcrypt). Les informations de carte bancaire ne transitent JAMAIS par nos serveurs : elles sont collectées directement par Stripe via son formulaire sécurisé.
Dernière mise à jour : janvier 2026.